Abstrak RSS

Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Website WWW.HALODOC.COM

Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Website WWW.HALODOC.COM
Hesti Astuti
Unpad
Indonesia
Unpad
, , ,

Website merupakan salah satu media penyedia informasi berbasis digital. Penggunaan website dibutuhkan dalam berbagai bidang, di antaranya pendidikan, pemerintahan, hiburan, dan bidang kesehatan. Website HALODOC hadir menjadi salah satu website penyedia informasi berbasis kesehatan. Website dapat menjadi salah satu media untuk menggambarkan citra perusahaan. Diperlukan pengukuran kualitas website menggunakan perspektif kepuasan pengguna. Kepuasan pengguna dipengaruhi oleh kebutuhan yang terpenuhi, kesediaan menggunakan lagi website dan kesediaan merekomendasikan website. Penelitian ini bertujuan untuk membahas pengaruh kualitas website terhadap kepuasan pengguna website HALODOC. Pengukuran kualitas website menggunakan model WebQual 4.0 yang ditinjau dari tiga dimensi yaitu kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality) dan kualitas interaksi layanan (service interaction quality). Pendekatan penelitian menggunakan kuantitatif dengan metode explanatory. Populasi penelitian ini adalah mahasiwa Ilmu Perpustakaan Universitas Padjadjaran yang pernah mengakses website HALODOC didapatkan dari data kuantitatif sebanyak enam puluh tiga orang. Pengambilan sampel dengan menggunakan sampel jenuh (sensus). Teknik analisis data dibantu dengan program IBM Statistik versi 25. Data penelitian dikumpulkan melalui kuesioner, observasi, wawancara dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas website HALODOC secara signifikan memiliki pengaruh terhadap kepuasan mahasiwa Ilmu Perpustakaan Universitas Padjadjaran. Kualitas website yang terdiri dari tiga variabel yaitu usability, information quality, service interaction quality memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna.

Download: