Pustaka Ilmiah Universitas Padjadjaran

Abstrak

Pengaruh Keterlibatan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dalam Upaya Meningkatkan Produktivitas Bagian Processing ( Studi Pada Karyawan Pelaksana Bagian Processing Kantor Pos Asia-Afrika, Bandung )

Kantor Pos Asia-Afrika, Bandung merupakan penggerak utama perusahaan PT.Pos Indonesia (Persero) yang memiliki tugas utama dalam hal operasionalisasi jasa. Kantor ini berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik pada setiap customer-nya dengan cara mengoptimalkan kinerja setiap karyawan yang bertugas di setiap bagian, termasuk bagian operasional yang memegang peranan penting dalam perusahaan ini, yaitu Bagian Processing. Jika kinerja karyawan di bagian tersebut belum optimal, maka komplain dari customer akan semakin meningkat dan hal ini akan membuat customer enggan untuk menggunakan jasa Kantor Pos. Dampak selanjutnya, semakin berkurangnya jumlah kiriman yang jika diabaikan akan mempengaruhi keberlangsungan hidup perusahaan. Agar kinerja karyawan optimal harus didukung dengan keinginan para karyawan untuk melibatkan diri pada pekerjaan. Hal ini ditunjukkan melalui pandangan terhadap peran yang diemban dan setting kerja yang diartikan sebagai keterlibatan kerja. Hal ini membuat peneliti merasa penting untuk mengangkat pengaruh keterlibatan kerja terhadap kinerja Karyawan dalam Upaya Meningkatkan Produktivitas Bagian Processing (Studi pada Karyawan Pelaksana Bagian Processing Kantor Pos Asia-Afrika, Bandung)”. Subyek penelitian adalah seluruh karyawan pelaksana, berstatus karyawan tetap, memiliki pekerjaan utama melakukan sortir dan entri kiriman dan bekerja di Bagian Processing Kantor Pos Asia-Afrika, Bandung yang berjumlah 46 orang karyawan. Variabel bebas (X) dalam penelitian ini adalah keterlibatan kerja dan variabel terikat (Y) dalam penelitian ini adalah kinerja karyawan. Hasil penelitian diolah menggunakan teknik analisis jalur yang menunjukkan bahwa secara simultan keterlibatan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan dengan kontribusi keterlibatan kerja sebesar 48.6%. Komponen role dan setting berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan dengan kontribusi role terhadap kinerja karyawan sebesar 18.9% dan kontribusi setting terhadap kinerja karyawan sebesar 29.7%. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan akan dirancang program intervensi untuk meningkatkan kinerja karyawan tersebut, yaitu: training dan participation program.

Post Office in Asia-Afrika, Bandung is the prime motorial of PT.Pos Indonesia (Persero) which has the main task in operazionalization the service. This office is trying to give the best service for their customers with optimizing employee performance in every division, including the operational division which plays important role in corporate, that is the processing division. If the employees performance in this division is not optimal, complaint from the customer will increase and it will make customer refuse to use post office’s service. The next impact is, the number of consignments is decrease which will affect to the survival of the company. The optimal employees performance, it must be supported by the desire of employees to involve their self with the job. This desire shown through the view of role that carried and work setting which is defined as the job involvement. This phenomenon makes researcher is important to examine the effect of job involvement on employees performance in an effort to improve the employees work performance. Subject of this research are all of processing employees, who has permanent employees status, to do sorting and entrying as their major work and worked at processing division in Asia Afrika Post Office which is totalled 46 people. Independent variable (X) in this research is the job involvement and dependent variable (Y) is the performance of employee. The results of this research processed by using path analysis technique. This technique shows that job involvement has affect to the employee performance by 48.6%. Role and setting component has influence the employee performance significantly with role contribution rate is 18.9% and setting contribution rate is 29.7%. Based on the result of this research, this company will design an intervention program to improve employee performance: training and participation program.

Untuk keterangan lebih lanjut silahkan menghubungi http://cisral.unpad.ac.id