Pustaka Ilmiah Universitas Padjadjaran

Abstrak

Studi Korelasional Antara Human Capital Dan Work Engagement Pada Staf Bidang Pajak Pendaftaran Dan Pajak Penetapan Dinas Pelayanan Pajak (DISYANJAK) Kota Bandung

Pembangunan yang merata di suatu negara merupakan suatu upaya untuk menunjang kesejahteraan masyarakat secara umum. Hal yang paling signifikan dalam membiayai pembangunan berasal dari penerimaan pajak. Disyanjak Kota Bandung merupakan institusi pemerintah daerah yang bertugas untuk mengelola penerimaan pajak daerah Kota Bandung. Bidang Pajak Pendaftaran dan Pajak Penetapan Disyanjak memiliki fungsi untuk mengelola setoran pajak dan memberikan pelayanan publik secara langsung pada masyarakat wajib pajak. Dengan tuntutan pekerjaan yang berat pada kedua bidang, staf nampak menikmati pekerjaan, merasa bangga terhadap pekerjaan, serta memiliki kemauan untuk melakukan upaya lebih demi tercapainya tujuan organisasi. Hal ini mengindikasikan sebuah kondisi work engagement pada staf. Perilaku work engagement yang ditampilkan staf diasumsikan berhubungan dengan kondisi human capital staf sebagai aset individu yang terdiri dari pengetahuan, pengalaman, keterampilan, sikap, serta atribut personal lain yang memiliki nilai tambah bagi organisasi. Dengan demikian, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian mengenai hubungan antara human capital dan work engagement pada staf Bidang Pajak Pendaftaran dan Pajak Penetapan Dinas Pelayanan Pajak (Disyanjak) Kota Bandung. Rancangan penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif non eksperimental dengan metode penelitian korelasional. Penelitian ini dilakukan terhadap 46 staf bidang Pajak Pendaftaran dan 41 staf bidang Pajak Penetapan Disyanjak Kota Bandung. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah cluster random sampling. Data penelitian diperoleh melalui alat ukur human capital yang dikembangkan berdasarkan konsep dari Peterson & Spiker (2005) serta alat ukur work engagement yang diadaptasi dari Utrecht Work Engagement Scale (UWES-17) (Schaufeli & Baker, 2003). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa human capital berhubungan secara signifikan dengan work engagement.