Pustaka Ilmiah Universitas Padjadjaran

Abstrak

Aplikasi Multidimensional Scaling Untuk Memposisikan Produk Pada Masalah Product Existing(Studi Kasus: Presepsi Pelanggan Terhadap Produk Telepon Umum PT.TELKOM Tbk.)

Tidak teridentifikasinya eksistensi produk-produk yang dikeluarkan suatu perusahaan bias mengakibatkan kerugian, hal itu bisa ditanggulangi dengan penelitian mengenai product existing. Strategi pemasaran yang digunakan untuk Product Existing adalah memposisikan produk. Kita bias memposisikan produk melalui pemetan presepsi, yang mana peta presepsi tersebut bisa didapatkan dengan menggunakan Analisis multidimensional scaling. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memposisikan produk berdasarkan karakteristik produk tersebut dengan menggunakan Analisis multidimensional scaling. Objek penelitian yang diteliti yaitu produk-produk telepon umum, dengan data yang dipakai adalah data skunder PT TELKOM tahun 2001 berupa data presepsi pelanggan terhadap beberapa layanan telepon umum. Kesimpulan yang didapatkan adalah terbentuknya dua kelompok produk-produk yang masing-masing kelompok adalah; kelompok 1 merupakan kelompok produk-produk yang dipresepsi jelek oleh pelanggan dan kelompok 2 merupakan kelompok produk-produk yang dipresepsi baik oleh pelanggan.